Пользовательское соглашение и публичная оферта

Редакция от 6 ноября 2026 г.

1. Что это за документ

1.1. Это соглашение между исполнителем — Индивидуальный предприниматель Кафлик Дмитрий Андреевич (реквизиты — в разделе 13) — и человеком, который пользуется сервисом Миолинго (далее — пользователь). Сервис — сайт miolingo.ru и мобильное приложение Миолинго.

1.2. Для бесплатного использования документ — пользовательское соглашение. Регистрируясь, пользователь принимает его условия.

1.3. Для платной подписки документ — публичная оферта (ст. 437 Гражданского кодекса РФ). Оформляя подписку, то есть отмечая согласие на автоматическое списание и привязывая банковскую карту, пользователь принимает оферту полностью (акцепт, ст. 438 ГК РФ). С этого момента договор заключён.

1.4. Как мы обрабатываем персональные данные — в Политике обработки персональных данных.

2. Термины

• Аккаунт — учётная запись пользователя: почта, пароль, имя, прогресс в обучении.
• Подписка — платный доступ к возможностям тарифа «Плюс» или «Семейный» на оплаченный срок.
• Срок подписки — месяц или год, за который внесена оплата.
• Автопродление — автоматическое списание оплаты следующего срока с привязанной банковской карты по согласию пользователя.
• Бесплатный месяц — первый месяц подписки без оплаты, один раз на аккаунт.
• Подарочные дни — дни тарифа «Плюс», которые исполнитель дарит пользователю бесплатно (раздел 6).

3. Бесплатное использование

3.1. Без оплаты открыто всё учебное: карточки слов, тексты, грамматика, устный тест. Часть текстов курса открыта даже без регистрации.

3.2. Бесплатный тариф может ограничивать количество занятий в день (паузы в ленте занятия, дневной лимит ⚡). Ограничения показаны в приложении.

4. Аккаунт и правила

4.1. Регистрация — по адресу электронной почты и паролю или через Яндекс ID или VK ID. Пользователь указывает свою действующую почту и не передаёт пароль другим людям. Кто вошёл через Яндекс ID или VK ID, отвечает за доступ к своему аккаунту в этом сервисе так же, как за пароль.

4.2. Возрастная категория сервиса — 12+ (Федеральный закон от 29.12.2010 № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию»): в учебных текстах встречаются бытовые ситуации с упоминанием алкоголя — например, заказ вина в кафе — без призывов к его употреблению. Если пользователю меньше 14 лет, его регистрирует и принимает это соглашение родитель или другой законный представитель. Подписку несовершеннолетнего оплачивает и оформляет совершеннолетний.

4.3. Имя, которое пользователь указывает в профиле, видят участники его семьи и друзья. В общем рейтинге остальные пользователи видят псевдоним (сервис выдаёт его при регистрации, пользователь может сменить его на странице рейтинга), а имя — только если пользователь сам отметил там «Показывать моё имя». На сертификате об окончании уровня действует то же правило. В имени и псевдониме нельзя оскорблять других людей и выдавать себя за другого.

4.4. Нельзя мешать работе сервиса: взламывать его, массово скачивать материалы программами, перепродавать доступ. За нарушение исполнитель может ограничить доступ или удалить аккаунт, предупредив пользователя письмом.

4.5. Пользователь может удалить аккаунт в любой момент: «Настройки» → «Удалить аккаунт» или на странице «Удаление аккаунта». Удаление необратимо. Удаление аккаунта отменяет подписку и автопродление.

4.6. Исполнитель присылает на почту аккаунта и показывает в сервисе служебные сообщения: напоминания о занятиях, сведения о прогрессе, сообщения по аккаунту, подписке и оплате (например, подтверждение почты, сброс пароля, напоминание о списании, чек, начисление подарочных дней). Они относятся к оказанию услуги, рекламой не являются и отправляются без отдельного согласия.

4.7. По запросу пользователя (например, нажатием кнопки в сервисе) исполнитель направляет на адрес электронной почты пользователя информацию о подключении тарифов.

4.8. Новости, сведения о подарках, акциях и предложения платных тарифов исполнитель присылает по электронной почте, только если пользователь дал на это отдельное необязательное согласие на получение информации о подарках и предложениях. Отказ от такого согласия или его отзыв не влияет на пользование сервисом.

5. Платная подписка: тарифы и цены

5.1. Тарифы:

• «Плюс» — для одного человека;
• «Семейный» — для 4–8 человек: владелец подписки приглашает участников, каждый получает всё, что входит в «Плюс».

5.2. Подписка действует на все языки сайта, в том числе добавленные позже. Что именно она даёт, показано на странице «Тарифы»: лента занятия без пауз, без дневного лимита ⚡, тексты от ИИ без ограничений.

5.3. Цены — в рублях, на странице «Тарифы» и в форме оформления. Сейчас действуют:

Скидка «Ранняя пташка». Пользователю, который оформит любую подписку до 1 июня 2027 года, любая подписка (помесячно или за год, «Плюс», «Семейный» и каждый следующий человек в нём) стоит на 30% меньше. Оформлением считается и подписка, начатая с бесплатного месяца (раздел 6); подарочные дни (раздел 6) оформлением подписки не считаются. Скидка складывается со скидкой за год: цена месяца — обычная цена × 0,7, цена года — цена месяца со скидкой × 12 × 0,7. Цены со скидкой:

Скидка закрепляется за пользователем в процентах навсегда: она действует при оформлении подписки, во всех её продлениях, при переходе с месяца на год и обратно и в новых подписках — в том числе после 1 июня 2027 года. При оформлении и при переходе цена считается от цен, действующих в этот момент. Бесплатный месяц (раздел 6) сохраняется; после него списывается цена со скидкой. Пользователи, которые впервые оформляют подписку начиная с 1 июня 2027 года, платят обычные цены.

5.4. Сумма, которую пользователь видит в согласии на автоматическое списание, не меняется в течение срока подписки. Если исполнитель поднимет цену, новая цена действует для следующих сроков. Об этом исполнитель сообщает письмом и в приложении не позднее чем за 30 дней до списания по новой цене. Пользователь может отменить подписку до этой даты.

6. Бесплатный месяц и подарочные дни

6.1. Бесплатный месяц доступен один раз на аккаунт, если у пользователя раньше не было своей подписки (подарочные дни и доступ, включённый исполнителем без оплаты, своей подпиской не считаются), и только при помесячной оплате.

6.2. Чтобы начать бесплатный месяц, пользователь привязывает банковскую карту. Деньги при этом не списываются. Подписка действует сразу.

6.3. Если пользователь не отменил подписку до конца бесплатного месяца, в последний его день с карты списывается цена месяца выбранного тарифа. Дата и сумма первого списания показаны в согласии при оформлении.

6.4. За 3 дня до первого списания исполнитель напоминает о нём в приложении и письмом.

6.5. Если отменить подписку во время бесплатного месяца, ничего не списывается, доступ остаётся до конца месяца.

6.6. Кроме бесплатного месяца, исполнитель дарит пользователю дни тарифа «Плюс» (подарочные дни):

• 14 дней за каждого приглашённого друга. Друг должен быть новым пользователем: он зарегистрировался в сервисе, не позднее чем через сутки после регистрации добавился в друзья к пользователю по его ссылке-приглашению и затем занимался 7 дней подряд (серия дней в любом языке). За одного друга подарок начисляется один раз. Число приглашённых друзей и подарочных дней не ограничено;
• 7 дней за согласие получать письма о подарках и предложениях (необязательная галочка или переключатель в настройках, согласие) — один раз на аккаунт. Отзыв согласия подарок не отменяет;
• за трудные достижения — длинные серии дней занятий, сотни выученных слов, пройденные уровни и другие; какие достижения дарят дни и сколько, показано в коллекции достижений. За одно достижение в одном языке подарок начисляется один раз;
• в других случаях, о которых исполнитель сообщает в сервисе.

О начислении подарочных дней исполнитель сообщает в сервисе (о подарке за друга — ещё и письмом).

6.7. Подарочные дни накапливаются и не сгорают. Пользователь включает их сам — кнопкой «Включить» в настройках профиля или в другом месте сервиса, где она показана; включаются сразу все накопленные дни. Включённые подарочные дни применяются так:

• если у пользователя действует своя подписка с автопродлением (в том числе бесплатный месяц), дата следующего списания переносится на число подарочных дней позже. Доступ продлевается на те же дни, сумма списания не меняется;
• если тарифа «Плюс» у пользователя нет, «Плюс» включается на подарочные дни без привязки карты, без автопродления и без списаний. Когда дни закончатся, аккаунт переходит на бесплатный тариф, если пользователь не оформил подписку;
• если у пользователя сейчас доступ к «Плюсу», срок которого исполнитель продлить не может (участие в чужой семейной подписке, доступ, включённый исполнителем без оплаты, отменённая подписка, подписка, оформленная через магазин приложений), подарочные дни накапливаются и включаются после окончания этого доступа;
• если пользователь оформляет свою подписку, пока действуют подарочные дни, оставшиеся подарочные дни добавляются к её сроку: первое списание (или конец бесплатного месяца) наступает на это число дней позже. Дата первого списания показывается в согласии при оформлении.

6.8. Подарочные дни бесплатны и не имеют денежного эквивалента: их нельзя обменять на деньги или передать другому человеку. При возврате денег (п. 8.3) они не оплачиваются: сумма возврата считается только по оплаченным дням. При удалении аккаунта неиспользованные подарочные дни пропадают.

6.9. Исполнитель может изменить или прекратить начисление подарочных дней на будущее, сообщив об этом в сервисе. Уже начисленные подарочные дни при этом сохраняются. Подарочные дни, полученные с нарушением этих условий или п. 4.4 (например, за аккаунты, которые пользователь создал сам, чтобы получить подарок), исполнитель может отменить.

7. Оплата и автопродление

7.1. Оплата — банковской картой через платёжный сервис (оператора по переводу денежных средств). Данные карты пользователь вводит в форме платёжного сервиса; исполнитель их не получает и не хранит, кроме последних цифр номера.

7.2. Если бесплатный месяц не применяется, первый срок оплачивается сразу при оформлении.

7.3. Оформляя подписку, пользователь даёт согласие на автоматическое списание: оплата следующего срока (месяца или года) списывается с привязанной карты в день окончания текущего срока (с учётом подарочных дней, п. 6.7), пока пользователь не отменит подписку. Текст согласия с суммой и периодичностью показывается при оформлении; исполнитель хранит запись о согласии.

7.4. Перед каждым списанием за год исполнитель напоминает о нём письмом не позднее чем за 3 дня. После каждого списания пользователь получает письмо и электронный кассовый чек.

7.5. Если списание не прошло (например, на карте нет денег), исполнитель повторяет попытку раз в день. Доступ на это время сохраняется. После трёх неудачных попыток автопродление выключается, подписка заканчивается, аккаунт переходит на бесплатный тариф. О каждой неудаче исполнитель сообщает письмом.

7.6. Помесячную подписку можно перевести на годовую и обратно. Деньги сразу не списываются: новая сумма спишется в дату ближайшего списания.

7.6.1. Подписку «Плюс», оформленную на сайте, можно сразу перевести на «Семейный» с выбранным числом человек. Во время бесплатного месяца — без оплаты. После него с карты сразу списывается разница в цене тарифов за оставшиеся дни оплаченного срока; сумму пользователь видит до подтверждения. Дата следующего списания не меняется, с неё подписка продлевается по цене «Семейного». Если автопродление было выключено, переход снова его включает.

7.7. Услуга считается оказанной в течение всего оплаченного срока: доступ к возможностям тарифа открывается в аккаунте сразу после оплаты или привязки карты.

8. Отмена подписки и возврат денег

8.1. Пользователь может в любой момент отказаться от автопродления — отменить подписку. Это делается одной кнопкой в разделе «Тарифы» → «Отменить подписку», без звонков и писем. Можно также написать на support@miolingo.ru.

8.2. После отмены исполнитель больше не списывает деньги с карты. Доступ сохраняется до конца оплаченного срока (или бесплатного месяца) вместе с уже добавленными к нему подарочными днями. До конца срока подписку можно возобновить — тогда автопродление снова включится.

8.3. Пользователь может отказаться от услуги и потребовать вернуть деньги за неиспользованную часть оплаченного срока (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Для этого нужно написать на support@miolingo.ru с почты аккаунта. Сумма возврата — цена срока, делённая на число дней в сроке и умноженная на число полных неиспользованных дней. После возврата подписка заканчивается.

8.4. Ошибочное или повторное списание (например, два списания за один срок) возвращается полностью.

8.5. Деньги возвращаются на карту, с которой была оплата, в течение 10 дней с даты обращения. Срок зачисления на карту зависит от банка.

9. Семейная подписка

9.1. Семейную подписку оформляет и оплачивает один человек — владелец. Он приглашает участников по ссылке и может удалить участника из семьи.

9.2. Участник пользуется возможностями тарифа, пока действует подписка владельца и пока он состоит в семье. Участник ничего не платит.

9.3. Число мест (от 4 до 8) выбирает владелец; от него зависит цена.

10. Материалы и ИИ

10.1. Тексты, озвучка, изображения, оформление и программы сервиса принадлежат исполнителю или используются им по лицензии. Пользователь может пользоваться ими в сервисе для своего обучения; копировать и распространять их нельзя.

10.2. Часть текстов и проверка устных ответов делаются с помощью искусственного интеллекта. В них возможны неточности; оценка устного ответа — подсказка для обучения, а не экзамен.

10.3. Сервис не является образовательной организацией и не выдаёт документов об обучении.

11. Ответственность

11.1. Исполнитель старается, чтобы сервис работал без перерывов, но не гарантирует этого: возможны технические работы и сбои.

11.2. Исполнитель не отвечает за то, как быстро пользователь выучит язык: результат зависит от регулярности занятий.

12. Изменение условий и споры

12.1. Исполнитель может изменить эти условия. Новая редакция публикуется на этой странице с датой. Об изменениях, которые касаются платной подписки, исполнитель сообщает письмом не позднее чем за 30 дней.

12.2. Споры решаются переговорами. Претензию можно направить на support@miolingo.ru; исполнитель отвечает в течение 10 дней. Если договориться не удалось, спор решается в суде по закону Российской Федерации. Права потребителя по закону этим документом не ограничиваются.

13. Реквизиты исполнителя