¿Te lo han devuelto? Тебе вернули деньги?

Tía, ¿y la mochila? ¿Al final te han devuelto el dinero?

Слушай, а что с рюкзаком? Тебе в итоге вернули деньги?

¡Sí, por fin! Me lo devolvieron ayer, y el dinero del envío también.

Да, наконец-то! Мне их вернули вчера, и деньги за пересылку тоже.

¡Menos mal! ¿Y cómo lo has conseguido?

Слава богу! И как тебе это удалось?

Les escribí una carta muy seria, con «Estimados señores» y «Atentamente». Mira, te la enseño.

Я написала им очень серьёзное письмо, с «Уважаемые господа» и «С уважением». Смотри, я тебе его покажу.

A ver… «Por lo tanto, solicito el reembolso». ¡Qué fuerte! Pareces una abogada. ¿La escribiste tú sola?

Ну-ка… «Поэтому я прошу вернуть деньги». Обалдеть! Ты прямо как адвокат. Ты сама его написала?

Casi. Se la leí a Dani y él me la revisó.

Почти. Я прочитала его Дани, и он мне его проверил.

¿Y qué te respondieron?

И что тебе ответили?

Me llamó directamente la responsable de atención al cliente. Me pidió disculpas y me lo explicó todo: «Ha sido un fallo del sistema».

Мне позвонила лично руководительница службы поддержки. Извинилась и всё мне объяснила: «Это был сбой системы».

¡Qué suerte! Yo pedí una crema de treinta euros en una página web y me enviaron una muestra. ¡Una muestra!

Везёт тебе! Я заказала на одном сайте крем за тридцать евро, а мне прислали пробник. Пробник!

¡Qué decepción! ¿Y no reclamaste?

Какое разочарование! И ты не пожаловалась?

Les escribí, pero ni siquiera me respondieron. Y la crema me la cobraron, claro.

Я им написала, но они даже не ответили. А за крем с меня, конечно, взяли.

Pues yo que tú, les escribiría otra vez. Tienes derecho al reembolso.

Ну я бы на твоём месте написала им ещё раз. Ты имеешь право на возврат денег.

Oye, ¿y tu carta? ¿Puedes enviármela?

Слушай, а твоё письмо? Можешь мне его прислать?

Claro, te la envío ahora mismo. Pero cambia «mochila» por «crema», ¿vale?

Конечно, сейчас же тебе его отправлю. Только замени «рюкзак» на «крем», ладно?